Häufig gestellte Fragen

Wir bieten folgenden Zahlungsarten für einen sicheren und komfortablen Einkauf an:

PAYPAL

Um Deinen Einkauf bequemer zu gestalten, bietet campdavid-soccx.at PayPal als Zahlungsoption an. PayPal ermöglicht jeder Person oder jedem Unternehmen mit einer E-Mail-Adresse sichere und zuverlässige Online-Zahlungen in Echtzeit. Wenn Du PayPal als Bezahloption auswählst, wirst Du im Bestellprozess automatisch zu PayPal geleitet und kannst dort Deine Bezahlung abschließen.

SOFORT Überweisung

Du kannst im CAMP DAVID - SOCCX Onlineshop per SOFORT Überweisung bezahlen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch unseren Zahlungsdienstleister Unzer. Wenn Du die SOFORT Überweisung als Bezahloption auswählst, gelangst Du im Bestellprozess automatisch zu Unzer und kannst dort Deine Bezahlung abschließen.

KAUF AUF RECHNUNG

Du kannst im CAMP DAVID - SOCCX Onlineshop per Rechnung bezahlen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch unseren Zahlungsdienstleister Unzer. Nachdem Du die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast, wähle im Bestellprozess Kauf auf Rechnung aus und schließe den Bestellprozess wie gewohnt ab. Der Kaufpreis wird fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde. Bitte überweise den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug an Unzer. Mehr Informationen dazu erhältst Du nach Bestellabschluss per E-Mail.

KREDITKARTE

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten Visa, MasterCard, American Express und Discover Card. Wenn Du die Bezahloption Kreditkarte auswählst, gelangst Du im Bestellprozess automatisch zu Unzer und kannst dort Deine Bezahlung abschließen. Bitte halte Deine Kreditkartendaten, wie Kreditkartennummer, Gültigkeitsdauer und die Prüfziffer der Karte bereit.

eps

Du kannst im CAMP DAVID - SOCCX Onlineshop per eps Überweisung bezahlen. Für die Zahlungsabwicklung wirst du in Dein gewohntes Online-Banking-System weitergeleitet und kannst die Zahlung bequem und sicher auslösen.

Die Zustellung Deines Pakets erfolgt mit dem Versanddienstleister Österreichische Post.

Für eine Lieferung an Deine Wunschadresse innerhalb Österreichs wird unabhängig vom Bestellwert für jede Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhe von 7,95€ erhoben. Die Lieferung in eine österreichische Wunschfiliale ist versandkostenfrei.

Wir sind bemüht, dass alle Pakete das Lager innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Bestellung verlassen. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag. Die Lieferung dauert in der Regel 1-2 Tage.

Sollte Dir ein im Onlineshop bestellter Artikel nicht passen oder gefallen, kannst Du diesen innerhalb von 14 Tagen in einem unserer Stores zurückgeben oder per Post an unser Logistikcenter zurückschicken.

RÜCKSENDUNG PER POST

Bitte nutze für die Rücksendung den Retourenschein, welchen wir Dir per Email zugestellt haben. In dieser E-Mail befindet sich auch ein Link, über den Du ein Rücksende-Etikett erstellen kannst. Einfach den Retourenschein und das Rücksende-Etikett ausdrucken, Retourengrund angegeben und Rücksende-Etikett gut sichtbar auf das Paket kleben und in einer Postfiliale aufgeben.

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Deiner Rücksendung.

Das Eintreffen des Pakets in unserem Logistikzentrum kann einige Tage dauern. Bitte habe daher etwas Geduld - die Retoure wird nach Erhalt schnellstmöglich bearbeitet. Ein gegebenenfalls hierdurch entstandenes Guthaben wird Dir umgehend zurückerstattet. Bitte beachte, dass die Rückzahlung mit der Zahlungsmethode erfolgt, die Du für den Einkauf gewählt hast.

RÜCKGABE IM STORE

Für die Rückgabe in einem Store nutze bitte den Retourenschein, welchen wir Dir per Email zugestellt haben. Einfach PDF ausdrucken, Retourengrund eintragen, Retourenschein und Rückgabe-Artikel im Store vorlegen.

Die Rückzahlung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die Du für den Einkauf gewählt hast oder als Gutschein (nur im Store einlösbar).

Ein Recht auf Umtausch besteht nicht.

Möchtest Du die Kaufsache zurückgeben und eine andere bestellen, so musst Du den Vertrag über den bereits gekauften Artikel widerrufen und anschließend einen neuen Kaufvertrag über einen neuen Artikel abschließen.

Du hast das Recht jeden mit uns online geschlossenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt zu laufen von dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware aus Deiner Sendung in Besitz genommen hast bzw. hat. Weiterhin muss der Widerruf eindeutig erklärt werden. Für weitere Einzelheiten bzgl. der Ausübung des Widerrufsrechts, lies bitte Punkt 11. unserer AGB: https://www.campdavid-soccx.at/AGB/. Du wirst auch im Rahmen des Bestellprozesses in unserem Webshop auf das Widerrufsrecht hingewiesen und hast die Möglichkeit, dich über das Dir gesetzlich zustehende Widerrufsrecht zu informieren.

Ein freiwilliges Umtauschrecht können wir in unserem Webshop nicht einräumen.

WIE KANN ICH EINE MEMBERCLUB MEMBERCARD BEANTRAGEN UND WO IST SIE GÜLTIG?

Du kannst die MemberCard entweder in einem unserer Stores oder online beantragen. Hier geht es zur Anmeldung!

Die MemberCard ist in allen Partner-Stores des Memberclubs sowie im CAMP DAVID | SOCCX Onlineshop gültig.

WIE KANN ICH DIE VORTEILE MEINER MEMBERCARD NUTZEN?

Sobald Du Deine MemberCard im Store oder online beantragt hast, erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser Bestellbestätigung findest Du Deine Kartennummer und einen QR-Code, der sofort über die Kassen in teilnehmenden Stores einscannt werden kann.

Im Onlineshop
Falls Du noch kein Kundenkonto hast, erstelle Dir bitte ein Kundenkonto unter www.campdavid-soccx.at und hinterlege hier Deine Kartennummer. Ansonsten musst Du natürlich nur Deine Kartennummer unter dem Punkt „MemberCard“ in Deinem Konto hinterlegen. Der Rabatt wird danach automatisch vom Artikelpreis abgezogen.

Im Store
Lade Dir hierfür einfach die kostenlose CAMP DAVID | SOCCX Fashion-App auf Dein Smartphone herunter (Android oder iOS) und logge Dich mit Deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Card“ ein. Deine digitale MemberCard wird nun in der App angezeigt und kann an den Kassen eingescannt werden. Solltest Du noch kein Kundenkonto haben, erstelle Dir ein neues unter www.campdavid-soccx.at und hinterlege Deine Kartennummer. Alternativ kannst Du die physische MemberCard nutzen, welche wir Dir per Post zugesandt haben, wenn Du sie Dir bei Kartenabschluss mitbestellt hast.

Ich sehe meinen Kartenrabatt im Warenkorb nicht, was kann ich tun?

Wird der Kartenrabatt nicht angezeigt, musst Du Deine 12-stellige Kartennummer im Benutzerkonto unter „MemberCard“ eintragen und speichern. Dein Rabatt ist nun unter jedem Artikel ersichtlich. Der Kartenrabatt kann nur mit einer aktiven MEHRWERT-Karte und einem eingeloggten, registrierten Kundenkontogenutzt werden. Sollte der Rabatt nicht ersichtlich sein, prüfe bitte, ob Dein Vertrag für die MemberCard noch aktiv ist.

WICHTIG: Bitte versichere Dich, dass Dein Rabatt vor Bestellabschluss in der Bestellübersicht von Deiner Bestellung abgezogen wird. Eine Korrektur der Rechnung ist im Nachhinein leider nicht mehr möglich.

Wo finde ich meine 12-stellige Kartennummer?

Deine 12-stellige Kartennummer findest Du unter dem Strichcode auf der Karte bzw. in der App. Sie hat folgendes Format: 1020…….. , 1199…….. oder 3000……...

WIE VIEL RABATT BEKOMME ICH MIT DER MEMBERCARD?

Mit der MemberCard sparst Du 19% vom Nettopreis, das sind 15,97% vom ausgeschilderten Bruttopreis. Der Kartenrabatt wird immer als erstes von der Ware abgezogen, alle zusätzlichen Rabatte werden von der entstandenen Endsumme abgezogen.

Beispiel
Bruttoverkaufspreis: 119,95€
Rabatt: 19,16€
Bonsumme: 100,79€

VERLÄNGERT SICH DIE MITGLIEDSCHAFT AUTOMATISCH?

Nein, die Mitgliedschaft läuft nach einem Jahr automatisch aus. Eine Verlängerung der Mitgliedschaft ist online sowie in unseren Partner-Stores möglich.

AB WANN BEGINNT DAS MITGLIEDSJAHR? SOFORT ODER ERST NACH ERHALT DER ENDGÜLTIGEN MEHRWERT MEMBERCARD?

Die Mitgliedschaft beginnt direkt mit Antragsstellung und dauert ab diesem Tag genau ein Kalenderjahr.

GILT DIE MEHRWERT MEMBERCARD FÜR ALLE ARTIKEL, AUCH BEREITS REDUZIERTE?

In allen Partner-Stores des MEHRWERTCLUBs erhältst Du mit Deiner MEHRWERT MemberCard sofort den im ausgewiesenen Verkaufspreis enthaltenen Mehrwertsteuerbetrag als Rabatt verrechnet, sogar beim Kauf von bereits reduzierter Ware und auch bei Sonderpreisaktionen (ausgenommen sind Geschenkgutscheine, Spezialartikel sowie Dienstleistungen und Waren Dritter).

MEIN VERTRAG FÜR DIE MEHRWERT MEMBERCARD IST ABGELAFUEN, KANN ICH DIESEN AUCH ONLINE VERLÄNGERN?

Die Verlängerung bzw. Aktivierung Deiner Mitgliedschaft kannst Du gern über folgenden Link: "https://www.campdavid-soccx.at/memberclub/?force_sid=3c2db8f2ce7880160c59c65fed77d924" vornehmen. WICHTIG: Bitte speichere die 12-stellige Kartennummer in Deinem Konto unter Mehrwertcard erneut, damit die Vertragsverlängerung übernommen und Dein Rabatt abgezogen wird.

KANN ICH BEIM KAUF EINES GESCHENKGUTSCHEINS AUCH DEN MEHRWERTSTEUERBETRAG SPAREN?

Nein, Geschenkgutscheine sind davon ausgeschlossen.

KANN ICH BEIM EINLÖSEN EINES GESCHENKGUTSCHEINES DEN MEHRWERTSTEUERBETRAG SPAREN?

Ja, beim Einlösen eines Geschenkgutscheines kannst Du den Mehrwertsteuerbetrag sparen.

IST DIE MEHRWERT MEMBERCARD ÜBERTRAGBAR?

Nein, die MEHRWERT MemberCard ist personengebunden und muss von jedem Kunden persönlich beantragt bzw. verlängert werden. Nur mit Vorlage Deiner MEHRWERT MemberCard erhältst Du den Sofortrabatt.

ICH HABE MEINE MEHRWERT MEMBERCARD VERLOREN! WAS NUN?

Melde den Verlust einfach in einem unserer Partner-Stores. Falls Du eine neue physische Karte beantragen möchtest fallen dafür Bearbeitungsgebühren in Höhe von 5,- € an.

Du kannst Deine MEHRWERT MemberCard auch bequem und kostenlos auf Deinem Smartphone nutzen. Laden Dir einfach unsere CAMP DAVID | SOCCX APP runter, loggen Dich mit Deinem Online-Shop Kundenkonto ein und schon hast Du die MEHRWERT MemberCard jederzeit und überall auf Deinem Smartphone dabei. Voraussetzung ist ein Kundenkonto mit hinterlegter Mehrwertkartennummer in unserem Online-Shop.

Alle Informationen zum Download der Fashion-App findest Du hier:
www.campdavid-soccx.at/fashionapp

WIE KANN ICH EINE MEMBERCLUB BASICCARD BEANTRAGEN UND WO IST SIE GÜLTIG?

Du kannst eine MEMBERCLUB BasicCard online beantragen. Hier geht es zur Anmeldung! Deine Memberclub BasicCard ist in allen Partner-Stores des Memberclubs sowie im CAMP DAVID | SOCCX Onlineshop gültig.

WIE KANN ICH DIE VORTEILE MEINER MEMBERCLUB BASICCARD NUTZEN?

Sobald Du Deine BasicCard im Store oder online beantragt hast, erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser Bestellbestätigung findest Du Deine Kartennummer und einen QR-Code, der sofort über die Kassen in teilnehmenden Stores einscannt werden kann.

Im Onlineshop
Falls Du noch kein Kundenkonto hast, erstelle Dir bitte ein Kundenkonto unter www.campdavid-soccx.at und hinterlege hier Deine Kartennummer. Ansonsten musst Du natürlich nur Deine Kartennummer unter dem Punkt MemberCard“ in Deinem Konto hinterlegen. Der Rabatt wird danach automatisch vom Artikelpreis abgezogen.

Im Store
Lade Dir hierfür einfach die kostenlose CAMP DAVID | SOCCX Fashion-App auf Dein Smartphone herunter (Android oder iOS) und logge Dich mit Deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Card“ ein. Deine digitale BasicCard wird nun in der App angezeigt und kann an den Kassen eingescannt werden. Solltest Du noch kein Kundenkonto haben, erstelle Dir ein neues unter www.campdavid-soccx.at und hinterlege Deine Kartennummer.

Alle Informationen zum Download der Fashion-App finden Sie hier:
www.campdavid-soccx.at/fashionapp

Ich sehe meinen Kartenrabatt im Warenkorb nicht, was kann ich tun?

Wird der Kartenrabatt nicht angezeigt, musst Du Deine 12-stellige Kartennummer im Benutzerkonto unter „MemberCard“ eintragen und speichern. Dein Rabatt ist nun unter jedem Artikel ersichtlich. Der Kartenrabatt kann nur mit einer aktiven MemberCard und einem eingeloggten, registrierten Kundenkonto genutzt werden. Sollte der Rabatt nicht ersichtlich sein, prüfe bitte, ob Dein Vertrag für die Memberclub BasicCard noch aktiv ist.

WICHTIG:Bitte versichere Dich, dass Dein Rabatt vor Bestellabschluss in der Bestellübersicht von Deiner Bestellung abgezogen wird. Eine Korrektur der Rechnung ist im Nachhinein leider nicht mehr möglich.

Mein Vertrag für die Meemberclub BasicCard ist abgelaufen, kann ich diesen auch online verlängern?

Die Verlängerung bzw. Aktivierung Deiner Mitgliedschaft kannst Du gern über folgenden Link https://www.campdavid-soccx.at/memberclub/?force_sid=3c2db8f2ce7880160c59c65fed77d924 vornehmen. WICHTIG: Bitte speichere die 12-stellige Kartennummer in Deinem Konto unter MemberCard erneut, damit die Vertragsverlängerung übernommen und dein Rabatt abgezogen wird.

Wo finde ich meine 12-stellige Kartennummer?

Deine 12-stellige Kartennummer findest Du unter dem Strichcode auf der Karte bzw. in der App. Sie hat folgendes Format: 1020…….. , 1199…….. oder 3000……...

ICH KANN MICH NICHT IN MEIN BENUTZERKONTO EINLOGGEN. WORAN KANN DAS LIEGEN?

Hast Du Dir schon ein Kundenkonto angelegt?
Falls nicht, kannst Du Dir HIER ein neues Konto erstellen. Hinterlege dabei gleich Deine Mehrwertkarten-Nummer.

Ist Dein Benutzername/Passwort korrekt?
Eventuell hast Du Deinen Benutzernamen und/oder Dein Passwort falsch eingegeben. Bitte achten auf die korrekte Eingabe und Schreibweise (Groß- und Kleinschreibung) Deiner Daten. Probiere auch, Dein Passwort zurückzusetzen.

Benutzername = E-Mail-Adresse
Passwort = Dein gewähltes Passwort

IST DIE NUTZUNGSDAUER DER MEMBERCLUB BASICCARD ZEITLICH BEGRENZT?

Nein, die BasicCard-Mitgliedschaft ist zeitlich nicht begrenzt.

GILT DIE MEMBERCLUB BASICCARD FÜR ALLE ARTIKEL, AUCH, WENN SIE BEREITS REDUZIERT SIND?

In allen Partner-Stores des Memberclubs erhältst Du mit der Memberclub-BasicCard 4% Sofortrabatt, sogar beim Kauf von bereits reduzierter Ware und auch bei Sonderpreisaktionen (ausgenommen sind Geschenkgutscheine, Spezialartikel sowie Dienstleistungen und Waren Dritter).

KANN ICH BEIM KAUF EINES GESCHENKGUTSCHEINS AUCH 4% SPAREN?

Nein, Geschenkgutscheine sind davon ausgeschlossen.

KANN ICH BEIM EINLÖSEN EINES GESCHENKGUTSCHEINES 4% SPAREN?

Ja, beim Einlösen eines Geschenkgutscheines erhältst Du mit Deiner MEHRWERT BasicCard ebenfalls den Sofortrabatt von 4%.

IST DIE MEMBERCLUB BASICCARD ÜBERTRAGBAR?

Nein, die Memberclub BasicCard ist personengebunden und muss von jedem Kunden persönlich beantragt werden. Nur mit Vorlage Deiner MemberclubBasicCard erhältst Du den Sofortrabatt.

ICH HABE MEINE MEMBERCLUB BASICCARD VERLOREN! WAS NUN?

Die BasicCard gibt es nur digital in unserer kostenlosen Fashion-App. Um die Kundenkarte wieder nutzen zu können, lade Dir einfach unsere CAMP DAVID | SOCCX APP herunter, logge Dich mit Deinen Kundendaten ein und schon ist die Memberclub BasicCard jederzeit und überall auf dem Smartphone dabei. Voraussetzung ein Kundenkonto in unserem Online-Shop mit hinterlegter Kartennummer.

Alle Informationen zum Download der Fashion-App findest Du hier:
www.campdavid-soccx.at/fashionapp

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